Siparişleriniz Nasıl Gelecek?

• Siparişinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaşması için neler yapıyoruz?

Bu yazımızda, sipariş sürecimizin tüm detaylarını sizlerle paylaşacağız.

• Siparişinizin Hazırlanması: 

Satın aldığınız ürün, belirttiğiniz tercihlere uygun olarak özel olarak hazırlanır ve özel kutusunda, garanti sertifikası, fatura ve irsaliye belgesi ile birlikte adresinize gönderilir.

• Kargo Firması ve Sigorta: 

Siparişiniz, Yurtiçi Kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak ve Loomis Güvenlik tarafından sigortalanmış şekilde teslim edilir. Ürününüz, kargo firmasına teslim edilene kadar AKDİNGOLD güvencesi altındadır.

• Teslimat Süresi: 

Stoğumuzda mevcut olan ürünler için 1-2 iş günü, üretilmesi gereken ürünler için ise maksimum 7 iş günü sürebilir. Stok durumu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

• Teslimat Günleri:

 Hazırlanan siparişler, Cumartesi günleri saat 13:00’a kadar, Pazar, resmi tatil ve bayram günleri hariç, kargo firmasına teslim edilmektedir. Kargo firması da Pazar, resmi tatil ve bayram günleri hariç, teslimat yapmaktadır.

• Sipariş Takibi: 

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, e-posta ve SMS yoluyla bilgilendirileceksiniz. Siparişinizin durumunu, web sitemizdeki sipariş takibi sayfasından inceleyebilirsiniz.

• Teslimat Sorunları: 

Teslimat adresinde alıcı bulunamadığı takdirde, kargo firması tarafından bir ziyaret ihbar notu bırakılacaktır. Alıcının 3 gün içinde kargo firmasıyla irtibata geçmemesi halinde, paket AKDİNGOLD’a iade edilecektir.

• Ürün Kontrolü: 

Siparişinizi teslim alırken, lütfen ürünlerinizi kontrol ediniz. Eksik veya hasarlı ürün tespit ederseniz, kargo yetkilisine tutanak tutturunuz ve paketi teslim almayınız. Teslim alındı imzası attığınız takdirde, kargo şirketinin görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmiş olacaktır.

• Müşteri Hizmetleri: Her türlü soru ve sorununuz için WhatsApp hattımızı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz